DVDせどりで発生する問題!アマゾンでの返品に対する解決法!

どうも!こんちゃんです。

もうすぐ今年も終わります。みなさんどんな一年だったでしょうか?
私は物足りなかった部分もありますが有意義な一年でした。

来年はさらに飛躍の年にしたいと思いますので今後とも
よろしくお願いします
あとサイトに新しくせどりの仲間を募集するリンクを張りましたので
せどりについての悩みや相談など今後の活動について
いろいろ話し合える場所をと思い企画しました

よかったら気軽に申請してください。

さて今日はDVDせどりで発生する問題!アマゾンでの返品に対する解決法!
という事で久々にクレームを受けてしまいました

返品理由は: 商品に不具合または損傷があるとのことで
とある有名な韓国ユニットのDVDなんですが・・・。

仕入れ値はワンデー使用の2,755円で6,980円での販売でした。(自己発送)
詳細はスリーブケースが破損しているので返品したいとの依頼です

①返品に関してまずはアマゾンのカスタマーセンターよりメールが届きます

次に今回の件についてのお詫びと返金についての案内を購入者宛に送ります
内容は・・・・。

○○ ○○ 様

この度は商品破損というあってはならない事で大変不愉快な

思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

可能であれば返品をお引き受けしたいと思います。

その際の送料もこちらにてご負担いたします

今回はクレジット決済ですので返金はカードの方に返金されます。

返品を行う場合はお手数ですがアカウント情報より返品リクエストの送信

をお願いいたします。

今後このようなことが起きないようスタッフ一同再発防止に努め

安定したサービスの提供に取り組んでまいります。

尚、返品に関しての返答をお願いいたします。

それではよろしくお願いいたします

担当:○○

この様な感じで購入者様にメールを送ります

次に購入者様から返品リクエストの案内が送られてきます。
管理画面より注文返品管理を押していただき

返品リクエストの内容を確認します

確認されましたら承認ボタンを押すと購入者様に販売者情報が送られます
後は購入者様から商品が送られてきて返品内容と商品の状態が一致していれば
返金ボタンを押して全額もしくは一部返金を選択してください

金額の設定と購入者様へのメッセージを入力して返金ボタンを押せば
アマゾンより購入者様のクレジット会社宛に入金が
行われます。こんな感じで返金処理を行ってください

今回のケースはこちら側に問題だあったケースなので全額返金を
行いましたが購入者に問題がある場合には一部返金もしくは
返品の不可で問題はないと思います

もしわからないことがあれば直接アマゾンに聞くのが早いです
電話番号は0120-999-373です
コールされましたら5番を押して内容をお伝えください

今回のような返品はDVDせどりをやっていたら必ず発生する
問題です。購入者様にはできるだけ早く迅速に対応してください。

今日はこの辺で・・。ではでは


コメントを残す

サブコンテンツ

管理人のこんちゃんです

せどりの基本的なやり方から販売テクニックまで 本業以上に収入を上げる方法を公開しています。
こんちゃん

有料級の情報あります↓↓

ご質問はこちらから

私が使っているプチプチ封筒です(1枚19.9円)

クッション付き封筒/緩衝材付き/エアキャップ付き/ウィバッグ/ポップエコ【送料無料(沖縄・離島...

クッション付き封筒/緩衝材付き/エアキャップ付き/ウィバッグ/ポップエコ【送料無料(沖縄・離島...
  価格:4,200円     (税込、送料込)

DVDなら2枚・DSソフトなら4枚入ります(超便利!)

せどりで使う便利な  研磨機ランキング

研磨機ランキング     おすすめする研磨機!
人気ランキングはこちら

自由に5色選んで950円!(1本あたり190円)

【送料無料】キャノン/CANON BCI-321+320/5MP互換インク/イン...

【送料無料】キャノン/CANON BCI-321+320/5MP互換インク/イン...
   価格:950円     (税込、送料込)

純正インクとほとんど変わらずこの安さ(おススメ)

おすすめの本

この本を読めば無駄に値段を下げることなくDVDを売ることが可能! 商品を高く売りたい!たくさん売りたい! この本には商品を売るためのテクニックがすべて 網羅されています。 こんちゃん一押しの本です

こちらにて購入が可能です

このページの先頭へ